Central de Ajuda Notavia
Bem-vindo! O Notavia é um portal de emissão de NF-e (modelo 55), NFS-e (Sistema Nacional) e DC-e (Declaração de Conteúdo eletrônica, modelo 99) para empresas de todos os regimes (Lucro Real/Presumido e Simples Nacional/MEI), já preparado para a Reforma Tributária (IBS/CBS/IS a partir de 2026).
Este manual cobre a configuração inicial, o dia a dia da emissão e a solução dos problemas mais comuns.
Por onde começar
- Primeiros passos — criação da conta, login e o tour pelo portal.
- Emitente e certificado A1 — cadastre sua empresa e envie o certificado digital.
- Cadastros — produtos, clientes, grupos e operações fiscais.
- Matriz de impostos — configure as regras tributárias uma única vez.
- Emitir NF-e — a emissão em si, do rascunho à nota autorizada.
- Emitir NFS-e — notas de serviço pelo Sistema Nacional (gov.br), com catálogo de serviços da LC 116.
- Emitir DC-e — Declaração de Conteúdo eletrônica (modelo 99) para transporte de bens sem exigência de nota fiscal.
Vende em marketplace? Canais de venda conecta a sua loja do Mercado Livre (e outros) para a NF-e sair sozinha a cada pedido, sem digitação.
Recursos do portal
| Área | O que faz |
|---|---|
| Início | Painel com indicadores (notas do mês, faturamento, alertas) |
| Cadastros | Produtos, serviços (NFS-e), clientes, grupos e operações fiscais |
| Fiscal | Matriz de impostos, simulador, tabela IBPT, inutilizações |
| Notas | Emissão de NF-e, NFS-e e DC-e, gestão, eventos (cancelamento/CCe) e notas recebidas |
| Administração | Usuários, certificado, integração (API), canais de venda, assinatura, auditoria |
Suporte
- Solução de problemas — rejeições da SEFAZ e erros comuns, com a causa e a correção de cada um.
- Falar com o suporte — canais e prazos por plano, e o que incluir no chamado.
- Status da plataforma: /status — disponibilidade em tempo real e histórico de incidentes.
- Para desenvolvedores: a documentação da API cobre a integração de sistemas externos.
- Comercial e parcerias: comunicacao@notavia.com.br