Planos e assinatura

Em Administração → Plano e cobrança (somente Administradores).

Dados da sua empresa

No primeiro acesso (ou no próximo, para contas já existentes), o Administrador que criou a conta informa a empresa que vai operar a conta (nome e CNPJ) — o botão Buscar preenche a razão social a partir do CNPJ. Quem não tem CNPJ usa Não tenho CNPJ (pessoa física) e informa só o nome. É esse nome que aparece nas faturas, no suporte e nos convites de usuário; ele não muda nada nos emitentes, que continuam com o próprio cadastro. Usuários que entraram por convite não passam pelo passo. Para corrigir depois, use o painel Sua empresa nesta mesma tela — os dados usados na NFS-e da mensalidade ficam no painel Dados de faturamento, logo abaixo.

Os planos

Volume maior? Fale com a gente: comunicacao@notavia.com.br (plano Enterprise).

O plano anual sai por 10× o valor mensal (2 meses grátis).

O que conta na cota

Somente documentos autorizados em produção. Rejeições, cancelamentos e tudo em homologação não contam. NF-e e DC-e têm cotas separadas — usar DC-e não consome a franquia de NF-e e vice-versa. No Free, as cotas diárias zeram à meia-noite do horário do estado do seu emitente padrão (Brasília na maioria; Acre -2h, AM, RO, RR, MT e MS -1h); nos planos pagos, o ciclo acompanha a fatura.

• Free: atingiu 3 notas (ou 5 DC-e) no dia → aquela emissão é bloqueada até o dia seguinte (ou faça upgrade, que vale na hora).
• Pagos: passou da franquia (de NF-e ou de DC-e) → os documentos seguem saindo normalmente e o excedente é cobrado na fatura seguinte, ao mesmo preço por documento do seu plano.

Contratando e gerenciando

• Contratar (conta no Free) → você é levado ao checkout seguro (Stripe). Pagamento por cartão. Ao concluir, o plano ativa em segundos.
• Mudar para este plano (quem já assina) → troca o plano da mesma assinatura, para cima ou para baixo, sem novo checkout. A franquia e os limites do plano novo valem na hora; a diferença proporcional da mensalidade entra na próxima fatura (cobrança no upgrade, crédito no downgrade). Notas excedentes emitidas antes da troca seguem o preço do plano anterior. Se você tiver mais CNPJs emitentes do que o plano novo inclui, os atuais continuam emitindo, mas não dá para cadastrar novos. Com pagamento pendente, regularize primeiro em Gerenciar pagamento.
• Gerenciar pagamento → portal do assinante: trocar cartão, baixar faturas ou cancelar.

O Notavia não vê nem armazena os dados do seu cartão — tudo fica no Stripe (certificado PCI DSS nível 1).

Faturas, pagamentos e notas fiscais

Em Administração → Plano e cobrança (só o administrador da conta) você acompanha o que já pagou, sem precisar pedir ao suporte:

• Faturas e pagamentos: cada cobrança da assinatura com número, data, valor, situação (paga, em aberto ou cancelada) e a data do pagamento. Fatura abre a página da cobrança e PDF baixa a fatura.
• Notas fiscais de serviço (mensalidade): a NFS-e que a Notavia emite sobre o que você pagou. Depois de emitida, PDF abre o DANFSe (o documento da nota) e XML baixa o arquivo oficial, que você guarda para a contabilidade.
• A nota é emitida 7 dias depois do pagamento, com os dados de faturamento que estão na mesma tela. Se a sua conta já informou o CNPJ da empresa, a Notavia completa os dados de faturamento pela consulta pública do CNPJ.

Pagamento em compensação (boleto e Pix)

Boleto e Pix não são confirmados na hora — o boleto costuma levar até 3 dias úteis. Para você não ficar esperando, o plano contratado é liberado na hora, com prazo: vale até o vencimento da cobrança, mais 2 dias de folga para a compensação chegar.

Nesse período, a tela Plano e cobrança mostra até quando o plano está liberado e um aviso com o valor, o prazo e o link para pagar.

• Pagamento confirmado → o plano passa a valer normalmente, sem nenhuma ação sua.
• Prazo vencido sem pagamento → a conta volta ao plano Free (nada é apagado) e avisamos por e-mail. Para ativar, contrate de novo pela tela Plano e cobrança — nesse caso por cartão de crédito, que confirma na hora e libera o plano imediatamente. A liberação por prazo vale uma vez por cobrança: um boleto novo depois de um vencido não estende o acesso.

Se o checkout ficar pelo caminho (cartão não autorizado, aba fechada antes do fim), a conta continua no plano atual e a cobrança fica em aberto — pague pelo link ou contrate de novo.

Pagamento recusado

Se a renovação falhar, você entra em carência por 7 dias (tudo continua funcionando) e recebe e-mails de aviso. Sem regularizar, a conta passa a operar com as regras do plano Free até o pagamento ser regularizado — nenhum dado é apagado.

Encerrando a conta

Antes de encerrar, faça a exportação completa dos seus XMLs — eles são seus documentos fiscais e a guarda de 5 anos é uma obrigação da empresa perante o Fisco. Após o encerramento, os termos garantem 90 dias para solicitar essa exportação.